よくある質問

「注文から商品到着までの流れを教えてください。」
①ご注文受付→②注文手続き完了→③商品発送→④お客様へお届けの流れになります。
詳しくは 『購入ガイド』 をご覧ください。

「注文から商品到着までどのくらいかかりますか?」
普通には、ご商品は入金確認後の翌営業日に発送致します。
場所により、到着時間が違いますが、大体発送日から5~7日後に到着出来ます。

「商品の到着日指定はできますか?」
ご注文から1週以降であればご指定は可能です。
それより早い場合はお約束できませんが、入荷後最短でお届けいたします。 予めご了承ください。

「電話で注文はできますか?」
電話でのご注文は受け付けしておりません。

「注文のキャンセル・変更はできますか?」
キャンセル・ご注文内容の変更は、ご注文確定より24時間以内にメールにてご連絡ください。
買い付け商品につき、それ以降のキャンセル・変更につきましてはお受けできません。
ご注文の際は、ご記入内容に誤りがないか再度ご確認ください。

「返品はできますか?」
発送には万全を期しておりますが、万が一、商品不良・誤配送があった場合は、商品到着から7日以内に、
弊社までご連絡後、ご返送(送料がお客様負担)ください。 至急対応させていただきます。
お客様都合による返品はいかなる場合もお受けできません。 予めご理解ご了承ください。
【返品をお断りする事例】
 ◆お客様のサイズ間違い・注文間違いなどによる理由
  サイズに関して、サイズには個人差がございますので、サイズの保障等はできません。
  尚サイズの返品・交換は受付できません予めご了承ください。
 ◆サイト上の画像と実物との間でイメージの違いがある、という理由
  モニタの調整幅や機種により、画像と実物との間で多少の差異が生じます。
良品・不良品に関わらず、弊社へのご連絡なしにご返送された場合は、一切の対応を致しかねます。

「注文確認メールが届かなのですが。。。」
確認メールが届かない場合は以下をご確認ください。
 【1】記入メールアドレスに誤りがないか
 【2】迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっていないか
 【3】携帯端末に受信拒否設定がされていないか
上記に該当せず24時間を過ぎても確認メールが届かない場合は、弊社までお問い合わせください。
欠品があった場合のご連絡や、発送のご案内は、全てご登録いただいたメールにて行いますので、
必ず確認メールが届いたことをご確認ください。
尚、メールが確認できないことで生じたトラブル(連絡の行き違い等)は、一切責任を負いません。
また、上記を理由としたキャンセル・返品も応じかねますので、ご了承ください。